商品について

Q商品のサイズやグッズの料金はどのように決めていますか。

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。グッズは動物園の売店でも同じものを販売していることがありますが、決済の手数料などを勘案して販売価格が異なる場合があります。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、１０日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A基本的に郵便のクリックポストでお届けしています。その場合ポスト投函になりますのでご了承ください。規定のサイズに入らない場合は、ヤマト運輸を利用しています。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。